1. Introduction
Chez Famien Conciergerie (ci-après « nous », « notre » ou « la Conciergerie »), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet (ci-après « le Site ») et nos services.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre Site ou remplissez un formulaire de demande pour accéder à nos services, nous pouvons collecter les types de données suivants :
- Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de contact : adresse postale, ville, pays.
- Données liées à la demande de service : préférences spécifiques, détails sur les besoins particuliers pour la prestation de conciergerie.
- Données de navigation : informations recueillies automatiquement via des cookies (voir section 6).
3. Finalité du traitement
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Traiter vos demandes et vous fournir nos services de conciergerie.
- Communiquer avec vous concernant votre demande, répondre à vos questions ou vous fournir des informations supplémentaires.
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience avec nous.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos partenaires et prestataires de services qui interviennent dans la prestation des services de conciergerie (ex. : hôtels, sociétés de transport, etc.).
- Les autorités compétentes lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires.
5. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou pour se conformer aux exigences légales. Nous nous engageons à supprimer ou anonymiser vos informations lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires.
6. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de collecter des informations sur la manière dont vous utilisez le Site, telles que vos préférences de navigation.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du Site.
7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.
8. Vos droits
Conformément à la législation ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification de vos informations inexactes.
- Droit de suppression de vos données (droit à l’oubli).
- Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit de retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les contacts disponible sur la page Contact de ce site.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez informé(e) par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuels changements.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les contacts disponible sur la page Contact de ce site.